fm24 tin rằng giải trí cá cược chỉ thực sự có giá trị khi người chơi kiểm soát được bản thân. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để bạn luôn chơi trong giới hạn lành mạnh — vì niềm vui của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
fm24 áp dụng xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Cờ bạc dưới 18 tuổi là vi phạm pháp luật Việt Nam.
Bảo vệ người chơi
là sứ mệnh của chúng tôi
Những gì chúng tôi cung cấp
Tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động khóa giao dịch nạp tiền để bảo vệ ngân sách của bạn.
Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên. Sau khi hết giờ, fm24 sẽ nhắc nhở và tạm dừng phiên chơi để bạn nghỉ ngơi.
Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.
Tắt toàn bộ thông báo khuyến mãi, email ưu đãi và banner quảng cáo. Giúp bạn tránh bị kích thích bởi các chương trình thưởng khi đang cần kiểm soát.
Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động dừng cược để ngăn bạn tiếp tục gỡ gạc trong trạng thái mất kiểm soát.
Đội ngũ hỗ trợ fm24 luôn sẵn sàng lắng nghe và tư vấn. Nếu bạn cảm thấy cần giúp đỡ, hãy liên hệ ngay — không phán xét, hoàn toàn bảo mật.
Nhận diện sớm
Cờ bạc có vấn đề thường phát triển âm thầm. Hãy dành vài phút tự đánh giá hành vi chơi của mình dựa trên các dấu hiệu dưới đây. Nhận biết sớm là bước đầu tiên để kiểm soát tình hình.
Lưu ý: Nếu bạn nhận thấy nhiều dấu hiệu ở mức "Cần chú ý" hoặc "Nguy hiểm", hãy liên hệ ngay với fm24 hoặc tổ chức hỗ trợ để được tư vấn kịp thời.
Lành mạnh: Bạn chơi để giải trí, đã đặt ngân sách trước và không vượt quá giới hạn. Bạn có thể dừng lại bất cứ lúc nào mà không cảm thấy khó chịu.
Lành mạnh: Thua tiền không ảnh hưởng đến tâm trạng hay các mối quan hệ của bạn. Bạn không dùng tiền sinh hoạt để cá cược.
Cần chú ý: Bạn thỉnh thoảng chơi lâu hơn dự định, hoặc nạp thêm tiền để "gỡ" sau khi thua. Đây là dấu hiệu cần đặt giới hạn chặt hơn.
Cần chú ý: Bạn nghĩ đến việc cá cược ngay cả khi không chơi, hoặc cảm thấy bồn chồn khi không thể truy cập nền tảng.
Nguy hiểm: Bạn vay mượn tiền để cá cược, che giấu hành vi chơi với gia đình, hoặc cảm thấy không thể kiểm soát được việc dừng lại. Hãy tìm kiếm hỗ trợ ngay.
Nguy hiểm: Cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, sức khỏe, tài chính hoặc các mối quan hệ quan trọng trong cuộc sống của bạn.
Kiểm soát hoàn toàn
Tất cả công cụ dưới đây có thể được kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản của bạn trên fm24. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và không thể bị đảo ngược trong thời gian đã chọn.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày / tuần / tháng. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay; tăng giới hạn cần chờ 7 ngày để xem xét.
Khi số tiền thua trong kỳ đạt ngưỡng bạn đặt, hệ thống tự động tạm dừng tài khoản cược cho đến hết kỳ.
Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Phù hợp khi bạn cần một khoảng lặng để suy nghĩ lại mà không muốn tự loại trừ dài hạn.
Đóng tài khoản từ 6 tháng đến 5 năm. Trong thời gian này, fm24 sẽ từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản.
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, hãy đăng nhập vào tài khoản fm24, vào mục Cài đặt → Chơi có trách nhiệm, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
Triết lý của chúng tôi
Tại fm24, chúng tôi hiểu rằng cá cược trực tuyến mang lại niềm vui và hứng khởi, nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro nếu không được kiểm soát đúng cách. Đó là lý do chúng tôi xây dựng một hệ sinh thái chơi có trách nhiệm toàn diện — không chỉ là nghĩa vụ pháp lý, mà là cam kết thực sự với cộng đồng người chơi Việt Nam.
Chúng tôi đào tạo toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng để nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động tiếp cận người chơi khi phát hiện hành vi bất thường. Mọi cuộc trò chuyện đều được bảo mật tuyệt đối.
fm24 cũng áp dụng hệ thống phân tích hành vi tự động để phát hiện sớm các mẫu chơi có nguy cơ cao — chẳng hạn như tăng đột biến số tiền cược sau chuỗi thua, hoặc chơi liên tục trong nhiều giờ không nghỉ. Khi phát hiện, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo nhắc nhở và đề xuất công cụ hỗ trợ phù hợp.
fm24 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc cho tất cả người dùng. Mọi tài khoản đều phải xác nhận đủ 18 tuổi trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính hoặc tham gia cá cược. Chúng tôi có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bổ sung bất kỳ lúc nào.
Nếu bạn là phụ huynh lo ngại con em mình có thể truy cập nền tảng cá cược, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình và giữ thông tin đăng nhập của bạn an toàn. fm24 không bao giờ tiếp thị đến người dưới 18 tuổi.
Nguyên tắc vàng
Bạn không đơn độc
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với cờ bạc, hãy biết rằng có rất nhiều nguồn hỗ trợ sẵn sàng giúp đỡ. Việc tìm kiếm hỗ trợ là hành động dũng cảm và đúng đắn.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ, hoàn toàn bảo mật.
Thời gian phản hồi: trong vòng 1 giờ
[email protected]Các chuyên gia tâm lý tại Việt Nam có thể hỗ trợ bạn vượt qua chứng nghiện cờ bạc. Hãy liên hệ với cơ sở y tế tâm thần gần nhất tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hoặc Đà Nẵng.
Dịch vụ tư vấn tâm lý hoàn toàn bảo mật và không phán xét.
Bệnh viện Tâm thần TWNếu bạn lo lắng cho người thân đang có vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ fm24 để được hướng dẫn cách hỗ trợ họ một cách hiệu quả và nhân ái.
Chúng tôi có thể hỗ trợ gia đình yêu cầu tự loại trừ thay mặt người thân trong các trường hợp đặc biệt.
[email protected]Cảnh báo quan trọng: Cờ bạc có thể gây nghiện. Nếu bạn cảm thấy mất kiểm soát, hãy kích hoạt ngay tính năng Tự Loại Trừ trong tài khoản fm24 hoặc liên hệ [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.
Trải nghiệm lành mạnh
fm24 luôn đồng hành cùng bạn trên hành trình giải trí an toàn. Hãy khám phá nền tảng với tâm thế thoải mái và kiểm soát hoàn toàn.